Politique de retour

1. Délai de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

• Être dans le même état que celui reçu (oui, vous pouvez l'essayer bien sûr)
• Être non porté ou non utilisé (oui, vous pouvez l'essayer bien sûr)
• Avoir toutes les étiquettes d'origine attachées
• Être dans son emballage d'origine
  

3. Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter ici.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Ringersstraat 21C
3125 BP Schiedam
Pays-Bas

Veuillez noter que les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

4. Processus de retour

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons :

• Une étiquette d'expédition de retour
• Des instructions sur comment et où envoyer votre colis

5. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

6. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en solde (peuvent être échangés)
• Cartes cadeaux
• Produits personnalisés

Si vous avez des questions sur un article spécifique, veuillez nous contacter.

7. Échanges

Pour échanger un article, nous vous recommandons de retourner d'abord l'article original. Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

8. Union européenne – Droit de rétractation

Si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours sans donner de motif.

Les articles doivent toujours respecter les conditions de retour décrites ci-dessus.

9. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état de l'approbation.

Si approuvé :

• Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement originale
• Le délai de traitement est de 10 jours ouvrables maximum

Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez nous contacter à l'adresse info@aleyandco.com.