Rückgabebedingungen

1. Rückgabefrist

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

2. Rücksendebedingungen

Damit ein Artikel für die Rücksendung berechtigt ist, muss er:

• Im gleichen Zustand sein, wie er empfangen wurde (ja, Anprobieren ist erlaubt)
• Ungetragen oder unbenutzt sein (ja, Anprobieren ist erlaubt)
• Alle Originaletiketten angebracht haben
• In der Originalverpackung sein
  

3. Rücksendung einleiten

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte hier

Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Ringersstraat 21C
3125 BP Schiedam
Niederlande

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, nicht angenommen werden.

4. Rücksendeprozess

Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, stellen wir Ihnen Folgendes zur Verfügung:

• Ein Rücksendeetikett
• Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen

5. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Reduzierte Artikel (können umgetauscht werden)
• Geschenkkarten
• Kundenspezifische oder personalisierte Produkte

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

7. Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, empfehlen wir, den Originalartikel zuerst zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

8. Europäische Union – Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.

Die Artikel müssen weiterhin die oben genannten Rücksendebedingungen erfüllen.

9. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren.

Wenn genehmigt:

• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen kann.

Sollten seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aleyandco.com.