Rückgaberecht

Rückgabebestimmungen

1. Rückgabefrist

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

Im gleichen Zustand wie erhalten sein (ja, anprobieren ist natürlich erlaubt)
Ungetragen oder unbenutzt sein (ja, anprobieren ist natürlich erlaubt)
Alle Originaletiketten angebracht haben
In der Originalverpackung sein

3. Wie man eine Rücksendung einleitet

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte hier

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, nicht akzeptiert werden.

4. Rückgabeprozess

Wird Ihr Rücksendeantrag genehmigt, stellen wir Ihnen zur Verfügung:

Einen Rücksendeaufkleber
Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen

Eine feste Gebühr von 9,99 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für Rücksendung, Bearbeitung und Wiederauffüllung zu decken. Diese Gebühr gilt für alle Rücksendungen, unabhängig von Ihrem Standort.

5. Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Reduzierte Artikel (können umgetauscht werden)
Geschenkkarten
Kundenspezifische oder personalisierte Produkte

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

7. Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, empfehlen wir, zuerst den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

8. Europäische Union – Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.

Die Artikel müssen weiterhin die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen.

9. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren.

Wenn genehmigt:

Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich der anfallenden 9,99 € für Rücksendung, Bearbeitung und Wiederauffüllungsgebühr vorgenommen.
Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit zur Bearbeitung der Rückerstattung benötigt.

Sollten seit der Genehmigung mehr als 14 Tage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aleyandco.com.